~ よくある質問 ~

よくある質問

Q 到着後割れていました。どうしたらいいですか。
A 破損や配達中での事故の場合は、送料を当サロン負担にて至急お直しした商品をお送り致します。その際、破損した商品の写真を送っていただきますので、まずは直接ご連絡ください。ただし返品のお問い合わせは、商品の到着後3日以内に限らせて頂きます。
Q 返品時の送料はどうなりますか。
A 返品時の理由によって異なります。
※商品の破損など、当サロンの責任による返品・交換の場合は、送料着払いでご返送ください。
※お客様のご都合による返品の送料および返金の手数料は、お客様負担にてお願い致します。
Q オーダー品や購入した商品を直接手渡してもらうことはできますか。
A 可能ですが、事前にご相談ください。
Q 支払いはどうしたらいいですか。
A ワークショップは現金のみでお願い致します。また、オーダー品や商品のご購入に関しましては、指定の口座へのお振込みをお願い致します。
Q ラッピングはしていますか。
A 無料で簡単なラッピングを行っています。(透明のラッピングバッグに、シール・リボンといった内容です)
Q 申し込み方法を教えてください。
A ご希望の商品により異なります。
※ワークショップは完全予約制です。ホームページの予約フォームよりご予約ください。
※商品のご購入に関しましては、ホームページのショップページよりお進みください。
※キャンドルボードのオーダーに関しましては、ホームページのキャンドルボードページよりお進みください。
Q ワークショップの定員は何名ですか。
A 1レッスン最大4名様まで承っております。それ以上でのご参加希望は直接お問い合わせください。
Q ワークショップに参加の際、駐車場はありますか。
A 専用の駐車場はございません。近隣のコインパーキングをご利用ください。
Q 出張ワークショップの範囲はどこまで出張可能ですか。
A 開催時期や内容によって異なります。まずは直接お問い合わせください。
Q キャンドルボードの写真にあるイーゼルや台は付属でしょうか。
A 付属しております。
Q キャンドルボードに香りはついているのでしょうか。
A 基本的には無香料ですが、ソラフラワーを使うものに香料がついていることもあります。
Q ワークショップの時間内で作れる個数に上限はありますか。また料金は同じですか。
A 時間内でしたら上限はありません。複数ご希望の際は事前にご相談いただけるとスムーズ進みます。料金は2個以上の場合、2個目が300円OFFになります。
Q ワークショップで作ったものをプレゼントしたい場合、サロンからの発送は可能ですか。
A 可能です。その際の送料はお客様負担にてお願い致します。
Q オリジナルのキャンドルを作ってもらうことはできますか。
A 随時オリジナルキャンドルのオーダーを受け付けております。ご要望など直接ご相談ください。
Q キャンドルボードにこちらで用意した飾りを入れて作ってもらうことは可能ですか。
A基本的には用意してある花材でお作りしますが、ご要望があれば花や小物を取り寄せてお作りすることは可能です。まずは直接ご相談ください。(別途料金をいただきます)
Q 夏場でもキャンドルは溶けずに元の形を維持できますか。また保存方法などありますか。
A 直射日光や高温多湿はキャンドルの歪みの原因となります。保存するときは直射日光を避け、なるべく涼しい場所での保存をおすすめしています。

※その他ご不明な点は、お問い合わせフォームやインスタグラムのDMから直接お問い合わせください。

問い合わせメールフォーム

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※恐れ入りますが、3営業日以内に連絡が無い場合はお電話くださいますようお願いいたします。